官方通道 · 工作日在线
找客服、报纠错、谈合作，
按事由走对通道
资料对不上、旧帖想补一条、需要转载授权，或者只是想确认某个入口是不是官方的——冠军白菜论坛把客服与内容团队按事由分了通道。照着下面的路径联系，来回会少几轮。
- 客服邮箱 工作日 9:00–18:00 回复
- 站内反馈 24 小时内首次响应
- 纠错按季度批次归档
客服通道
要留下记录、附截图和版本号的事，写邮件；当下就需要一个明确答复的事，打电话。
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号
论坛事务，走站内「意见反馈」
帖子内容要对一下、版块归属想调整、账号用着不顺手，这类事在站内「意见反馈」版块留言比发邮件快——编辑和版主在同一处就能看到上下文，处理完直接在帖子里回你。
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01
先认出是哪一类事
内容有误、归属不对、账号受阻都算论坛事务；资料版本与栏目结构的问题交给客服邮箱更合适。
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02
说清在哪儿看到的
帖子标题、所在版块、发现的时间点，能截一张图就附上，版主不用再回头问一遍。
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03
留个能收到回复的地方
写明可用的联系邮箱，处理结果会回到你的邮箱，站内消息同步留一条记录。
- 内容与事实不符
- 版块归属需要调整
- 资料缺失
- 账号或访问受阻
- 供稿与转载
帖子内容与事实不符
版块归属需要调整
账号或访问遇到阻碍
内容纠错与资料补充
资料归档里的条目都带着来源栏目、首次收录时间、最近校订时间和版本号。报纠错时把下面三样写齐，校订团队可以直接翻到那一版核对。
页面路径
把浏览器地址栏里那段路径贴过来，或者写清所属版块与帖子标题，两种都能定位。
版本号
条目页上那串版本号，说明你看到的是哪一次校订后的内容，避免改到已经修订过的旧版。
问题描述
哪一句不对、正确信息是什么、出处在哪里，三句话写清楚，校订组就能一次改到位。
手上有更早的原始资料？
说明资料来源与获取时间，编辑会按季度批次收进归档。站内已有的 1.2 万条条目附有版本修订记录，你的补充会并入对应批次，不会覆盖原有版本。
合作与转载联络
专栏累计发布 320 篇编辑文章，专题覆盖目录重梳、移动阅读、地市导航和旧帖回访；编辑部与 12 个本地内容创作小组保持供稿合作。想让你的内容进到这些专题里，先在邮件里把三件事讲明白。
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一
来意
供稿、转载、联合选题还是内容互换，写清楚是哪一种，客服会直接转给对应的编辑。
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二
内容方向
题材偏地市生活、旧帖钩沉还是资料整理，附一两篇过往作品或选题说明，便于判断是否合专栏节奏。
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三
预期用途
发布在站内专栏、公众号、纸质刊物还是内部资料，用途不同，授权写法也不同。
邮件请发到客服邮箱，标题里带上「合作」两个字，工作日当天会由客服分派。
服务时间与回复节奏
| 客服邮箱 | 工作日 9:00–18:00 回复 |
|---|---|
| 客服电话 | 工作日 9:00–18:00 接听 |
| 站内「意见反馈」 | 工作日 24 小时内首次响应 |
| 资料纠错 | 进入校订排期，按季度批次更新 |
| 归档查询范围 | 最近 8 个季度批次 |
周末与节假日的来信会顺延到下一个工作日处理。同一件事不用两条通道都发，重复来信反而会拉长排队时间。
隐私与协议
想弄清楚访问日志和联系邮箱信息怎么处理，或者关心内容能不能转载、资料有误怎么更正，这两份文件里都有平实的说明。
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